Dernière mise à jour : [Date]

Chez Samsonite France, nous comprenons que la confidentialité de vos données personnelles est aussi importante que la qualité et la sécurité de nos bagages. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.samsonitefr.com.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services de vente en ligne de bagages et accessoires de voyage, nous pouvons collecter :

  • Informations personnelles : Nom, prĂ©nom, adresse email, adresse postale, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, informations de paiement (ces dernières ne sont pas stockĂ©es sur nos serveurs).
  • Informations de commande : Historique des achats, prĂ©fĂ©rences de produits (comme les collections Disney ou les bagages durables), adresses de livraison.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, donnĂ©es de connexion, informations sur le dispositif utilisĂ©.
  • DonnĂ©es de navigation : Pages visitĂ©es, temps passĂ© sur le site, produits consultĂ©s (particulièrement pour nos collections comme « Bagages cabine » ou « NouveautĂ©s »).

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes de bagages et accessoires de voyage
  • Vous fournir un service client personnalisĂ© (y compris pour nos collections spĂ©ciales comme Enfants ou Disney)
  • AmĂ©liorer notre site web et nos produits (comme nos sacs Ă  dos et sacoches ordinateur)
  • Vous envoyer des communications marketing pertinentes (que vous pouvez toujours refuser)
  • Assurer la sĂ©curitĂ© de nos transactions conformĂ©ment aux normes PCI DSS
  • Personnaliser votre expĂ©rience en fonction de vos prĂ©fĂ©rences (par exemple pour les recommandations d’experts)

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services (livraison, traitement des paiements) strictement nĂ©cessaires Ă  l’exĂ©cution de votre commande
  • AutoritĂ©s lĂ©gales lorsque requis par la loi
  • Partenaires marketing (sous forme de donnĂ©es agrĂ©gĂ©es et anonymisĂ©es) pour amĂ©liorer nos offres

Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines zones reculĂ©es), certaines donnĂ©es peuvent ĂŞtre transfĂ©rĂ©es hors de l’UE avec des garanties appropriĂ©es.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées en toute sécurité en Europe :

  • Cryptage des donnĂ©es sensibles (comme les informations de paiement)
  • Protocoles de sĂ©curitĂ© conformes aux normes industrielles
  • Accès restreint aux donnĂ©es personnelles
  • PĂ©riode de conservation limitĂ©e Ă  ce qui est nĂ©cessaire

Conformément à notre engagement envers la durabilité (comme notre gamme « Bagages plus durables »), nous appliquons les mêmes principes à la gestion responsable de vos données.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • AccĂ©der Ă  vos donnĂ©es personnelles
  • Demander la rectification ou la suppression
  • Vous opposer au traitement
  • Demander la limitation du traitement
  • Demander la portabilitĂ© de vos donnĂ©es
  • Retirer votre consentement Ă  tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO aux coordonnées ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
  • Analyse d’audience (pour amĂ©liorer nos produits comme nos « RecommandĂ©s par nos experts »)
  • Personnalisation (mĂ©morisation de vos prĂ©fĂ©rences pour des collections comme Mickey Mouse ou Minnie Mouse)
  • PublicitĂ© ciblĂ©e (pour vous montrer des produits pertinents comme nos nouveautĂ©s en sacs de voyage)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : [email protected]

Adresse : Samsonite France, 45 Avenue du Père Soulas, Montpellier, FR 92715

Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX

Chez Samsonite France, nous croyons que la protection de votre vie privée est aussi essentielle que la qualité de nos bagages. Nous nous engageons à traiter vos données avec le même soin et la même attention que nous apportons à la conception de nos produits.